Conditions Générales de Vente

Les prix

- Les prix affichés sur le site www.labo-hevea.com sont des prix nets en euros. Les droits de douanes, autres taxes locales, et frais administratifs hors de l'UE, DROM-COM et les Îles Canaries, Ceuta et Melilla sont à la charge du client.

- Les prix s'entendent hors participation aux frais de port.

- Les cours des matières premières aromatiques et naturelles étant sujets à fluctuation, les prix peuvent être modifiés sur le site sans préavis.

- labo-hevea.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site labo-hevea.com dans la limite des stocks disponibles.

Commandes

- Toute commande sera traitée après la réception du paiement quel qu'il soit (chèque, carte bancaire, virement).

- Les délais d'expédition seront respectés dans la mesure des stocks disponibles.

- Pour commander:

  1. Par internet: www.labo-hevea.com
  2. Par téléphone (paiement par CB uniquement):
    0 426 690 238
  3. Par courrier (paiement par CB et par chèque):
    téléchargez puis imprimez le bon de commande pour y inscrire les produits de votre choix avec leur prix.

Validation de la commande

- La validation de votre commande vaut l’acceptation des « Conditions générales de vente » et la prise des connaissances des « Précautions d'emploi » de nos produits.
- labo-hevea.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client ayant fait l'objet d'un litige ou d'un non paiement d'une commande antérieure.

Paiement

1.Carte Bancaire
Cartes internationales Visa, Eurocard et Mastercard uniquement.
2.Virement bancaire
Il est possible de payer par virement bancaire, les frais de transferts sont à la charge du client. Veuillez signaler votre intention de paiement par virement dans le champ " Commentaire ", lors de l'inscription de vos coordonnées. Ne renseignez pas les champs concernant la carte bancaire en fin de procédure. Votre commande est enregistrée et vous recevrez automatiquement nos coordonnées bancaires afin de procéder au paiement. Votre commande sera traitée après réception du paiement.
3.Chèque bancaire
Imprimez votre bon de commande pour y inscrire les produits de votre choix avec leurs prix. Votre chèque doit être libellé en euros à l'ordre de Laboratoire HÉVÉA.
Envoyez le chèque et le bon de commande à :
Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAGNE

Sécurité de paiement

- labo-hevea.com vous permet de commander en toute tranquillité. Les transactions par carte bancaires sont chiffrées. Au moment du paiement, les utilisateurs sont redirigés vers une plateforme bancaire de paiement, labo-hevea.com n'a donc à aucun moment accès aux numéros de cartes bancaires.
- Nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Disponibilité des produits

- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site www.labo-hevea.com dans la limite des stocks disponibles.
- En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 48 heures, hors congés annuels, et à vous indiquer les délais d'attente pour la réception de ce produit. Si vous le désirez vous pourrez demander l'annulation par un remboursement ou par un avoir, ou encore demander l'échange du ou des produits manquants de votre commande.

Livraison

- Modes de livraisons proposés sur labo-hevea.com : ColisPrivé (4-8 jours ouvrés), Relais colis (4-8 jours ouvrés) services uniquement disponible pour la France métropolitaine.
- Autres modes de livraisons proposés sur labo-hevea.com : express (1-2 jours ouvrés), rapide (2-5 jours ouvrés), ou économique (7-21 jours ouvrés).
- Frais de port offert en mode rapide à partir de 80 EUROS d'achat pour la France métropolitaine.
- labo-hevea.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
- labo-hevea.com se dégage des erreurs commises par le client dans le libellé de ses coordonnées.
- Toutes erreurs d'adresse de livraison ou modification au cours de l'acheminement de la commande entraîneront des frais à la charge du client.
- La participation aux frais de livraison ne sera facturée que pour un seul envoi dans le cas d'un reste à livrer sur la commande.

Conformité des produits

1.Produits défectueux
- labo-hevea.com s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande après expertise de notre laboratoire.
- Dans ces cas, vous devez en faire état de manière détaillée par écrit et nous renvoyer le ou les produits défectueux.
- La demande doit être effectuée dans les 8 jours ouvrés après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
- Les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.
- En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
2.Colis endommagé
- Tout colis ouvert et/ou endommagé, accepté ou non à la livraison, devra être accompagné de photos, « réserves manuscrites détaillées, signées et datées par le consommateur», et notifiées sur le bordereau du livreur.
- Le consommateur devra également en informer par courrier labo-hevea.com dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison.
- Pour toutes informations sur la procédure à suivre, appelez le 04 26 69 02 38 et commandes@labo-hevea.com.

Remboursement

- Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits par nos soins.
- En cas d'indisponibilité d'un produit le client peut annuler la totalité ou une partie de la commande et demander un remboursement (par crédit sur le compte bancaire du client) qui s'effectuera sous 15 jours suivant la date d'annulation, ou un avoir proposé au client valable 60 jours.

Droit de rétractation

- labo-hevea.com accorde un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la date de la commande du produit. Dans ce cas les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectués à :

Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAGNE

- Les produits doivent nous être renvoyés dans leur état d'origine et complet (emballages, notice, accessoires…) et accompagnés de leur facture.

Propriétés intellectuelles

- Tous les textes, images, commentaires, illustrations reproduits sur le site labo-hevea.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
- À ce titre, et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.
- Toute reproduction totale ou partielle du site labo-hevea.com est strictement interdite.

Responsabilités

- Les produits proposés sont conformes à la législation espagnole en vigueur et aux normes applicables en Espagne et en Europe. La responsabilité de labo-hevea.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés.
- Les photographies, les images et les textes présentés par labo-hevea.com sont décrits avec la plus grande exactitude. Toutefois, labo-hevea.com se dégage de toute responsabilité concernant les erreurs éventuelles rencontrées dans les contenus des photographies, des images ou des textes présents sur le site www.labo-hevea.com.

Information périodique

- Etre client du site www.labo-hevea.com vous donne droit de recevoir régulièrement et gratuitement une information sur l'actualité de nos produits. En créant un compte, vous acceptez de recevoir notre newsletter. Si vous ne souhaitez pas recevoir notre newsletter ou autres communications commerciales de notre part, veuillez modifier la section Newsletter de Votre compte.

Information nominative

- Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il suffit de nous écrire en ligne ou par courrier en indiquant vos coordonnées complètes au :

Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAGNE

Modification des conditions générales de vente

En raison d'évolutions possibles du site, Laboratoire HÉVÉA, se réserve la possibilité de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas la dernière version des conditions générales de vente sera mis en ligne, ce qui rendra caduque la version antérieure.