Conditions Générales de Vente

Les prix

- Les prix affichés sur le site www.labo-hevea.com sont des prix nets en euros. Les droits de douanes, autres taxes locales, et frais administratifs hors CE et DOM TOM sont à la charge du client.

- Les prix s'entendent hors participation aux frais de port.

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- labo-hevea.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site labo-hevea.com dans la limite des stocks disponibles.

Commandes

- Toute commande sera traitée après la réception du paiement quel qu'il soit (chèque, carte bancaire, virement).

- Les délais d'expédition seront respectés dans la mesure des stocks disponibles.

- Pour commander:

  1. Par téléphone (paiement par CB uniquement):
    labo-hevea.com vous offre la possibilité d'appeler au numéro vert : 0 805 109 711
    Appel gratuit depuis un poste fixe. France Métropolitaine uniquement. Ce service est strictement réservé aux commandes. Pour tout autre renseignement veuillez appeler le service clientèle au : 04 26 69 02 38.
  2. Par courrier (paiement par CB et par chèque):
    téléchargez puis imprimez le bon de commande pour y inscrire les produits de votre choix avec leur prix.
  3. Par fax (paiement par CB uniquement):
    téléchargez puis imprimez le bon de commande pour y inscrire les produits de votre choix avec leur prix, ainsi que votre numéro de carte bancaire.
    Envoyez votre commande au numéro suivant : Fax : +34 965 685 433

Validation de la commande

- Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes « Conditions générales de vente ». Vous déclarez avoir pris connaissance des « Précautions d'emploi » relatives à l'utilisation de nos produits, avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation des « Conditions générales de vente » et connaissance des « Précautions d'emploi » de nos produits.
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Paiement

1.Carte Bancaire
Cartes internationales Visa, Eurocard et Mastercard uniquement.
2.Virement bancaire
Il est possible de payer par virement bancaire, les frais de transferts sont à la charge du client. Veuillez signaler votre intention de paiement par virement dans le champ " Commentaire ", lors de l'inscription de vos coordonnées. Ne renseignez pas les champs concernant la carte bancaire en fin de procédure. Votre commande est enregistrée et vous recevrez automatiquement nos coordonnées bancaires afin de procéder au paiement. Votre commande sera traitée après réception du paiement.
3.Chèque bancaire
Imprimez votre bon de commande pour y inscrire les produits de votre choix avec leurs prix. Votre chèque doit être libellé en euros à l'ordre de Laboratoire HÉVÉA.
Envoyez le chèque et le bon de commande à :
Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAGNE

Sécurité de paiement

- labo-hevea.com vous permet de commander en toute tranquillité grâce à son système sécurisé SSL (Secure Sockets Layer). Les informations que vous rentrez sont instantanément cryptées, de façon à pouvoir transiter en toute sécurité sur le réseau Internet.
- Nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Disponibilité des produits

- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site www.labo-hevea.com dans la limite des stocks disponibles.
- En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 48 heures, hors congés annuels, et à vous indiquer les délais d'attente pour la réception de ce produit. Si vous le désirez vous pourrez demander l'annulation par un remboursement ou par un avoir, ou encore demander l'échange du ou des produits manquants de votre commande.

Livraison

- Modes de livraisons proposés sur labo-hevea.com : Colissimo (4-8 jours ouvrés), Relais colis (4-8 jours ouvrés) services uniquement disponible pour la France métropolitaine.
- Autres modes de livraisons proposés sur labo-hevea.com : express (1-2 jours ouvrés), rapide (2-5 jours ouvrés), ou économique (7-21 jours ouvrés).
- Frais de port offert en mode rapide à partir de 80 EUROS d'achat pour la France métropolitaine.
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- La participation aux frais de livraison ne sera facturée que pour un seul envoi dans le cas d'un reste à livrer sur la commande.

Conformité des produits

1.Produits défectueux
- labo-hevea.com s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande après expertise de notre laboratoire.
- Dans ces cas, vous devez en faire état de manière détaillée par écrit et nous renvoyer le ou les produits défectueux.
- La demande doit être effectuée dans les 8 jours ouvrés après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
- Les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.
- En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
2.Colis endommagé
- Tout colis ouvert et/ou endommagé, accepté ou non à la livraison, devra être accompagné de « réserves manuscrites détaillées, signées et datées par le consommateur», et notifiées sur le bordereau du livreur.
- Le consommateur devra également en informer par courrier labo-hevea.com dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison.
- Pour toutes informations sur la procédure à suivre, appelez le 04 26 69 02 38.

Remboursement

- Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits par nos soins.
- En cas d'indisponibilité d'un produit le client peut annuler la totalité ou une partie de la commande et demander un remboursement (par crédit sur le compte bancaire du client) qui s'effectuera sous 15 jours suivant la date d'annulation, ou un avoir proposé au client valable 60 jours.

Droit de rétractation

- labo-hevea.com accorde un délai de rétractation de 7 jours ouvrés à compter de la date de la commande du produit. Dans ce cas les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectués à :
Laboratoire HÉVÉA
Elche Parque Empresarial
Leonardo Da Vinci, 15
03203 - Elche - ESPAGNE
- Les produits doivent nous être renvoyés dans leur état d'origine et complet (emballages, notice, accessoires…) et accompagnés de leur facture.

Propriétés intellectuelles

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Responsabilités

- Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France et en Europe. La responsabilité de labo-hevea.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés.
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Modification des conditions générales de vente

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